关于客户端软件(CU)的安装

　　鉴于SmartEye客户端软件需要用到.net的环境，因此，安装客户端软件的时候，需要这台PC能访问公网(Internet)。

       注意：不支持windows server及WINXP系统。IE内核版本要大于等于11；

　　此外，SmartEye客户端的安装程序，也可以不安装直接运行，可直运行软件位于安装包里面的：Client\program files\SmartEye\Client目录下。

   如果安装弹出如下错误，则说明本机WINDOWS系统缺少.NET环境，需要单独安装（ndp48-x86-x64-allos-enu.exe）或者先安装内置.NET环境的smarteye_client安装包（90MB左右），然后再安装最新的client。

　　客户可自行动态修改软件的显示标题、LOGO及启动画面：　　

运行SmartEye 客户端(CU)的监视器：

其中监视器最常用，用于浏览实时视频+语音对讲+地图定位-轨迹回放-录像检索回放等；

管理器是系统管理员使用的工具，主要用于用户帐号-权限管理+设备的远程配置等；

smarteye播放器配套的专用播放器，可播放.mkv/.mp4/.dav等录像文件；

注意：运行监视器，需要用管理员身份运行，例如，用如下LENOVO用户登录，此用户本身是管理员，但在运行监视器的时候，还是要右键——以管理员身份运行，这样才能确保例如地图等功能的正常使用。

登录

输入smarteye server的IP，登录端口，用户名，密码，例如：　　

　　在SmartEye客户端软件/监视器的一些设置：

     常见操作：在线升级，可输入 up.besovideo.com:8181　　

如何打开查看一个设备的实时回传视频

    可双击video来调取实时回传的视频

 平台与设备点对点双向对讲

  注意：针对目前的安卓执法仪等终端，平台与设备对讲的时候，默认是开启了PTT半双工模式，即设备需要按着PTT按键才能将语音发送到平台侧。

如果是用WEB浏览器客户端的话，需要用https的方式打开，这样才能使用电脑的MIC进行对讲，例如：https://115.28.79.237:9443

GPS/BD定位-轨迹-电子地图

  对于安卓终端（内置MCP/MPU）而言，注意需要在户外测试，这样才能有GPS卫星定位，而室内是无法搜到卫星的；

如果一定要室内测试，则请在MCP/MPU里面打开基站定位，基站定位的偏移比较大，几十米到上百米的偏移，而GPS/BD定位一般是10米以内的精度。

SmartEye默认支持百度、高德和google地图，推荐能用google的地方就用google地图，但国内很多地方的网络访问google地图有问题，提示打不开电子地图，那这时，就要切换到百度地图，切换的地方在：SmartEye监视器——工具——客户端设置——电子地图，选中BaiduMap后，确定后，关闭监视器，重新打开监视器;

如果百度地图加载不正常，则可能是此WINDOWS PC的IE浏览器内核过低所致(例如还是古老的IE6) ，需要升级IE浏览器例如到IE11及以上；

此外，如果设备侧没有定位，例如在室内且没有打开基站定位的话，设备就无法定位，但在平台客户端地图上，会显示设备上次定位时的位置，注意，这个细节经常会造成误解。

例如，你的设备目前在合肥的一座大楼的办公室里面，无法定位，但客户端地图上显示它在北京，那是因为上次设备可以定位的时候，它位于北京。

注意： 有的客户电脑上遇到“地图初始化失败”的问题，需要排查如下地方：

1）smarteye client不支持WINXP/WIN SERVER系统；2）必须用WINDOWS系统管理员登录，以管理员身份运行smarteye监视器软件；3）WINDOWS电脑的IE内核版本要等于-高于IE11；（可用WINDOWS在线更新来升级IE版本，有的WIN10电脑没IE，可通过打开WINDOWS功能组件来安装，参见：https://jingyan.baidu.com/article/3052f5a197dcc6d7f21f862e.html）

4）WINDOWS电脑要接入internet，例如可以用浏览器打开map.baidu.com访问百度地图；

GPS/BD轨迹是默认自动保存在服务器NRU上的，可直接用监视器-轨迹回放来查看历史轨迹。

GPS/BD轨迹文件是自动保存在smarteye server/NRU里面的，在监视器的轨迹回放界面，选中设备、检索的开始-结束时间，点击“播放”，就将自动从server平台下载轨迹文件，并播放；如果没有检索到轨迹文件，则什么都不显示。

 监视器里查看server版本：

  server也可以在线升级：

或者 用WEB浏览器做客户端，

server-D开始就内置集成了WEB SERVICE， 此外从新一代基于WEBRTC构建的新一代server-E开始，将逐步废弃C/S客户端，一律采用WEB客户端方式。

下面展示的是针对server-D的旧版本的WEB软件，

客户自建SmartEye Server，私有化部署

标准smarteye server系统所需端口：9701/TCP, 9702/UDP, 9703/UDP,9703/TCP； 

WEB软件所需端口：8081/TCP, 9443/TCP, 1935/TCP

FAQ-2，客户自建smarteye server，私有化部署，完全自己可控，内附视频教程

　　此外，需要注意的地方还有：安装运行smarteye server必须是PC的管理员身份;此外，安装好server后，要运行桌面上的controlcenter程序，运行各个服务，看到处于绿灯状态。此外，这个运行server软件的PC，其以太网的IP必须是静态IP，不能是动态获取的。

smarteye客户端-管理器最常用功能——设备管理-修改设备别名

smarteye客户端-管理器最常用功能——用户管理、用户权限

桌面三图标之一的smarteye管理器，最常用的功能就是用户权限、用户管理。管理器的更多功能详见FAQ-4。

客户经常遇到的问题就是，创建一个用户帐号，让他只能看到有限的一些设备，这就是创建用户-设置用户权限的功能。

视频卡顿、延迟大的问题:

　　我们这个3G/4G图传的产品及平台，是个全数字网络的应用环境，设备(PU)——流媒体服务器smarteye server——客户端(CU)，这3个环节任何一个环节出现网络不匹配都会引发视频卡顿的问题，因此，见到图传效果不佳，不要相当然的认为就是设备出了问题。

　　典型的，我们的server通常都架设在联通或者电信的光纤网络上(有些租用的VPS，例如郑州景安的VPS是双线或者多线的机房)，则我们客户的客户端电脑的网络一般也都是电信的或者联通的网络，这样一般CU跟SERVER之间的网络匹配还是不错的，可用ping serverip看延迟多大的方式来诊断CU跟SERVER的网络匹配是否良好，一般不大于100ms都可以接受。

　　但很多地方的客户使用的网络千奇百怪，例如长城宽带、教育网，那这样的网络看视频肯定效果很差，因为他们的网络跟服务器软件运行的网络完全不匹配，大量的丢包、延迟。

　　此外，另外一个典型的原因，就是设备这边的天线没接好，导致信号很差，例如，将天线扣到了3G模块的辅助天线口(A)上，而正确的应该是压扣在主天线口(M或者B)上;

　　或者是天线馈线跟3G模块的SMA接口压扣不紧密，接触不良所致，一般建议打红胶固定且防潮。

关于录像机制

   录像可保存在三处：

   1）设备内；2）云端-服务器侧；3）客户端，

   详见：　关于4G图传系统中的录像（前端设备侧录像、客户端录像、服务器录像-录像计划-下载计划-手工上传文件等）

关于录像检索下载及照片的检索查看

smarteye client/监视器可以直接从前端设备里面检索-下载录像/照片文件，也可以从服务器（NRU）里面下载-检索录像文件。具体详见技术支持论坛文章。

这里大致介绍下录像/照片的检索-下载：

设备抓拍的照片，默认是自动上传到服务器/NRU平台的，所以，照片是从平台存储里面检索的。

如何在SmartEye服务器上添加设备

　　我们的5G/4G无线图传设备，与传统的走有线网络的IPC/DVR不同，不需要在CMS里面手工逐一添加设备;我们的机制是：只要设备/PU正确的注册到指定的SERVER IP/端口后，在smarteye server上就会自动出现这个设备的名字，就是说，设备接入smarteye平台，是不需要鉴权的（注意：基于MCP的安卓终端除外）；

      如果用管理员登录smarteye client，就会看到这个设备，而如果用非管理员用户登录，则需要管理员将此设备授权给此用户后，此用户才能看到此设备。

关于服务器这个名词

　　在网络视频监控产品应用中，我们经常提到服务器这个名字，这个词会引发很多歧义造成无解，这里统一解释下：

　　服务器是个模糊的概念，有多种解释，

　　1) 一种概念是指前端设备，行业术语为：视频服务器，即DVS，就是传统的采集模拟视频，经过DVS做压缩编码，输出H.264压缩的视频流，这种设备对网络和存储器输出压缩的视频流，因此叫视频服务器，也就是传统意义的DVR/DVS;

　　2) 另外的概念是指后端监控中心里面的平台，这个里面又有两重含义，一种是指视频流媒体服务器，行业术语通常是VMS，即中心流媒体服务器，它是一个软件;此外，另外一种概念，是统称运行这个流媒体服务器软件的电脑，它通常是一个例如IBM/DELL/HP等的小型机/塔式服务器，其实就是一种特别构架的电脑，里面通常运行WINDOWS SERVER 2008/2012等SERVER版本的WINDOWS操作系统;

　　综上，服务器这个概念可能是三种东西：1)DVS设备;2)流媒体服务器软件;3)服务器电脑硬件。

关于5G/4G流量资费