设备可以上线，在设备列表可以看到，但打不开视频

这个基本就是服务器侧的9703/UDP端口没打开，不需要排查服务器本机的防火墙，因为我们server安装软件已经自动添加了入站规则，唯一要检查的就是如果是阿里云等云主机，要检查安全组策略，把这个入方向的端口添加进去即可。

 

新上传的照片&视频都检索不到

需要检查的点：

1）检查设备侧（执法记录仪、智能安全帽等）的时间，如何检查呢？可以在平台侧调阅设备的实时视频流，看里面的时间戳，如果时间是1970或者2000年这样的日期，那上传到平台肯定检索不到，因为平台检索默认的都是当前时间，今天此时，肯定检索不到那个古老时间的文件；

2）检查服务器server侧的9703/TCP端口是否使能，这个端口是专门用于文件上传、下载的专用端口；

3）用运管中心查看服务器硬盘余量，一般要保留有不少于5GB的空余空间，否则一旦有新文件上传，就会立即被删除；