执法记录仪、智能安全帽、smarteye平台常见问题解答FAQ

发布时间: 2024-06-04 20:51:16

新建的smarteye server，设备可以登录上线WEB平台，但打开视频失败

这个是最典型的问题，

90%的问题出自：服务器侧的9703/UDP端口没打开，例如阿里云的安全组策略、或者服务器在路由器后面，路由器上的端口映射只做了TCP的，没注意还有UDP端口；

如果反复确认不是上面的问题，那就查下服务器是否多网卡，如果是，需要在运管中心里面绑定指定的网卡的IP。

执法记录仪持续发热

可能的需要检查的地方有：1）是否一直开着红外灯，就是手工开启了红外夜视，那几个红外LED灯非常耗电引起发热；2）不能插着充电器边充电边使用，这样发热厉害，跟手机一个道理；3）是否后台开了录像计划、下载计划等，这都是高开销的操作，前端感觉不到，但却是导致执法记录仪高强度高负荷工作，会引发持续的发热；

此外，由于智能安全帽/执法记录仪，都是对使用者/劳动者的监管，因此它形成的一个使用中的尴尬局面是：领导喜欢，能实时监控到手下人的工作情况，但下面工人非常抵触，他们经常会想方设法的做一些破坏，例如垫着毛巾用小榔头把电源键敲得凹陷进去导致无法开机，他们会说这个是设备硬件故障，要返厂维修；或者有各种编造的借口，说都是设备问题，总之就是说设备有问题，无法使用，这样就可以逃避监管。

走单位的WIFI上网是不可靠的

执法记录仪、智能安全帽等设备上线公网上的smarteye server平台，感觉网络不稳定，经常断线，或者登录失败、网络不通等，这种情况下，设备侧一定要用插SIM卡走4G上网或者WIFI连手机热点，走手机的4G/5G网络上网，因为只有走4G/5G网络才是最可靠的网络，没有其它外部的影响，而如果通过WIFI走单位的网络出口，那这个网络是很难说清楚的，尤其是大单位的网络，是根本说不清的，大单位内部的网络多层级，出口路由器上有大量的端口限制，例如，在执法记录仪上用内部的浏览器可以访问百度网站，但这个并不代表网络就OK，因为打开网页只能说明单位的路由器对80/TCP端口没有限制，而登录smarteye server走的是特殊的9701/TCP或者9702/UDP端口，这些特殊的端口，很可能就被单位的路由器/防火墙给屏蔽了，而这些设置，单位里面的一般技术人员是根本不知道的。所以，这种未知的网络环境下，只有走4G/5G网络才是最纯净可靠的，才能排除网络的问题。

关于5G/4G流量资费

5G/4G图传设备，即各种形态的5G/4G执法记录仪、智能安全帽、头盔摄像头、布控球、4G DVR/NVR、不会主动向后台推送视频来消耗流量，它的工作模式都是后台人工取流点播模式，即：5G/4G图传设备到流媒体服务器smarteye SERVER只是做SIP注册实现在线列表，随后心跳包维系链接，设备开机上线是不会消耗4G/5G流量主动推送视频流到后端平台的，只有用户打开客户端软件（WEB浏览器）主动索取设备视频的时候(即被动点播)才会发生流量传输音视频流。所以，5G/4G资费的消耗多少完全取决于使用者，而我们国内使用此类4G/5G移动图传设备的最终用户，基本都是国企央企政府执法单位，都是为领导服务的，只有领导来视察考察检查的时候，才会打开电视墙去调取现场作业人员的现场实时视频图像，只有这个时候才会发生流量，而一年领导来检查或者拉练演习都没几次，一次10几分钟而已，这种流量消耗是极低的，不能按一小时1GB这样的流量消耗去核算的。例如，应急演练的场合，一年使用2次，每次30分钟，那么一年的流量资费可控制在10元RMB。

关于定位的问题

有客户问，我的4G执法记录仪在深圳的办公室里面，但定位显示的确还是前天所在的广州，这是怎么回事？

答：我们的4G/5G执法记录仪、智能安全帽的定位的机制是这样的，如果设备当前时间没有定位的话，那么就在地图上显示最近上一次成功定位的位置，这就是原因所在，由于执法记录仪当前在深圳的办公室，在室内搜不到GPS/BD卫星无法定位，而且默认没有开启基站定位，所以导致设备完全无法定位，这样软件系统默认就显示上一次的成功定位位置了。

关于MP4录像文件损坏的问题

因为MP4文件的格式视频参数等是写在文件后面的。某些情况设备没有正常结束录像，视频参数就没有写到文件里。视频播放器获取不到视频参数，解析不了视频，所以视频就损坏了。在录像中设备突然断电、崩溃、或者adb命令覆盖安装都有可能导致这种情况

关于MCP里面的UA和认证

UA目前是隐藏的，登录界面下连击7次出现，默认是选中的，这样，安卓设备会作为一个CAMERA出现在平台的设备列表里面，但如果登录的时候不勾选UA，则MCP就是一个手机客户端，只能看其它设备的图像和定位，可以参与对讲，但不能作为CAEMRA出现在设备列表里面。

MCP核心的有两重功能，一个是编码+推流，这样它就是一个CAMERA；另外，就是取流+解码，就是手机客户端功能，这个就不要UA，不要UA就不需要认证，只有做UA的时候才需要认证。

WEB平台视频回放、检索录像文件下载的时候，一般用http，而不用https，因为如果用https下载文件的话，浏览器会核验WEB SERVER的SSL证书的合法性，否则就不予下载。一般smarteye WEB访问还是推荐走9781/TCP使用https访问，这样才能有效的访问本机MIC，从而可以与设备对讲。

如果客户使用定向流量卡，需要添加如下IP：把设备需要访问的公网地址添加到物联卡的白名单当中：