smarteye server支持了类似向日葵的远程协助、远程诊断功能，运管中心WEB远程协助、远程诊断

有故障的，需要软件升级的客户服务器，可在运管中心，系统维护——远程诊断，获取诊断码，则远程的技术支持人员就可以进行远程的诊断和某个service软件的升级修正。