构建“云+端”的智慧园区立体化服务体系

　　前言：随着大数据、云计算、5G、人工智能和物联网等新兴技术的崛起，“智慧＋”建设已经成为当下全球的热门领域，整个社会也正在迈向万物感知、万物互联和万物智能的新纪元。园区，作为城市的基础单元和最重要的人口和产业聚集区，也迅速迎来了智慧化的建设热潮，引得无数企业争先入局，而华为作为万物互联的主要驱动者，显然对智慧园区势在必得。安防知识网本次邀请华为中国政企智慧园区总经理麻延冬，对智慧园区的发展进行深入探讨

近些年来智慧园区的发展非常迅猛，主要可以归纳为以下三个方面：首先是技术驱动。随着物联网、大数据、人工智能等相关技术的快速发展，使得我们能够更加精细化的去感知园区所发生的事情，也赋予园区管理者拥有更丰富的手段去感知园区世界；其次是行业数字化转型的驱动，智慧园区也是行业数字化转型非常重要的组成部分。例如我们看到很多制造型企业，在进行行业数字化转型时缺乏抓手，而恰恰是智慧园区帮助客户找到了一个很好的场景作为试验田，通过智慧化的手段，更加便捷高效的对园区进行管理，从而提升生产效率，节约成本；最后一个，我认为是最重要的，就是智慧园区是迈向智能社会的必然产物。例如浙江省数字化改革报告中，明确提出未来社区和未来工厂发展计划。全国已经有6个省颁布了智慧产业园区的建设标准，这些政策和指导都促使智慧园区的高速发展。

智慧园区方案的落地一定聚焦园区管理者、园区作业者以及园区的最终体验者三个层面客户，我们需要从不同层面客户的不同需求切入。园区管理者可能是政府管委会或是企业园区管理者，代入其岗位角色来看，园区的成效以及安全管控极其重要；园区作业者，代指园区内使用这套系统的管控人员，如安保人员和物业人员，简捷高效的管理工具，能够帮助其快速梳理园区业务上的各个问题，而这也是其的主要需求；至于园区的最终体验者，也可称为园区的感受者，大多类指生活在园区的员工或者用户，其需求是得到更加智能化和有感知的服务，以及主动的人为关怀体验。所以在面向一个行业场景时，我们必须分清上述提及的三个层面客户，再切入需求进行沟通。

　　但总体来看，因为智慧园区会涉及到不同的层面客户，所以智慧园区建设的好坏，我们需要与企业的决策者达成共识，为什么要做智慧园区？智慧园区要达到怎样的效果？站在客户角度去思考其需要建的园区究竟是何种模样，才能打造一个客户真正需要的智慧园区。

我认为一个好的智慧需要具备几个基本条件。第一，一个好的智慧园区必须拥有投资收益，这里提及的投资收益不仅仅是金钱，还包括园区内部的生产效益、运营效益以及安全政策的执行等是否得到本质的提升；第二，一个好的智慧园区必须拥有一个验证标准，能够进行智慧运营。智慧园区建设后，相关系统能否在园区最终体验者的日常作业中进行使用，园区管理者能否对园区进行实时查看，园区作业者是否具有相关调用能力，园区的所有人员是否都能实时感知智慧园区带来的变化；第三，可运营也是衡量园区建设好坏的核心标准

我们对于园区一词已经实现了百分百的理解，但“智慧”究竟是什么？我特别喜欢《博弈圣经》中对于“智慧”一词的概述：智慧是什么？智慧是人类文明前进的执行力。所以我们所要实现的“智慧”一定要落实到具体的动作和情感上。而未来的园区怎样才算智慧？其必须完成主动感知到主动服务再到主动决策的转变，这才是真正的智慧园区。